سياسة الضمان

️ سياسة الضمان – عسل جناك (لمدة 3 سنوات)

نحن في عسل جناك نلتزم بتقديم منتج عالي الجودة، ولذلك نوفر ضمان جودة لمدة 3 سنوات من تاريخ الشراء وفق الشروط التالية:

يشمل الضمان:

•ضمان جودة العسل ونقائه وخلوه من أي مواد صناعية أو إضافات غير مصرح بها.

•الحفاظ على الخواص الطبيعية للعسل (الطعم – الرائحة – القوام) خلال فترة الضمان.

•في حال ثبوت وجود عيب في المنتج ناتج عن التصنيع أو التعبئة.

لا يشمل الضمان:

•سوء التخزين من قبل العميل (مثل التعرض المباشر للشمس، الحرارة العالية، أو الرطوبة).

•التغيرات الطبيعية في العسل مثل التبلور (وهي ظاهرة طبيعية لا تعتبر عيبًا).

•فتح العبوة أو استخدام المنتج بشكل مخالف لتعليمات التخزين.

•أي تلف ناتج عن كسر العبوة أو سوء الاستخدام.

آلية الضمان:

•في حال وجود مشكلة مشمولة بالضمان، يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل أو إرجاع المبلغ حسب الحالة بعد التقييم.

•يشترط وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

•يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان.

تعليمات التخزين:

•يُحفظ في مكان جاف وبعيد عن أشعة الشمس.

•في درجة حرارة الغرفة.

•إغلاق العبوة بإحكام بعد الاستخدام